國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心(以下簡稱 “分中心”)為國家電網(wǎng)公司的下屬單位, 7×24 小時(shí)不間斷受理供電服務(wù)相關(guān)的 95598 電話、網(wǎng)站、短信、傳真、電子郵件等渠道的供用電業(yè)務(wù)咨詢、電力故障報(bào)修、 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、投訴舉報(bào)、建議表揚(yáng)等客戶訴求。
南京寧眾人力資源公司面向全社會(huì)招聘電力 95598 電話受理客服專員,派遣至國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心從事話務(wù)員工作,用工形式為勞務(wù)派遣用工,具體介紹如下:
一、招聘條件
全日制大專畢業(yè)生,普通話較為標(biāo)準(zhǔn)(有證書者優(yōu)先),打字速度達(dá)>40 字/分鐘。要有奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識, 有突出技能者可優(yōu)先錄取(如:唱歌、舞蹈、體育、繪畫、手工、美工、視頻剪輯、演講、軟件設(shè)計(jì)等)。有電力相關(guān)專業(yè)知識者可優(yōu)先錄取。
二、薪酬待遇
薪酬福利是符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的并且是完善和豐 富的:薪酬主要由崗位工資、績效工資和各類補(bǔ)貼等組成;并根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)立豐富的專項(xiàng)獎(jiǎng)。新員工入職有 3 個(gè)月的培訓(xùn)期,每月應(yīng)發(fā)工資可達(dá)3000 元左右;之后工資逐月上漲,第四個(gè)月應(yīng)發(fā)工資可達(dá)4000 元左右;6 個(gè)月后可參加定級考試,如通過考試定為話客服專員一星,應(yīng)發(fā)工資可達(dá) 5000 元左右。分中心還有二星直至五星級客服專員;和支撐序列崗位,如質(zhì)檢 員、知識采編、內(nèi)訓(xùn)師;運(yùn)營序列崗位,如班長、主管 等。部分崗位收入可達(dá) 6000 元以上。
三、保險(xiǎn)待遇與勞動(dòng)合同解除
面試通過后,在培訓(xùn)期就簽訂勞動(dòng)合同,并繳納五險(xiǎn)一金。繳納的五險(xiǎn)一金是根據(jù)員工上一年度的工資總額作為基數(shù)進(jìn)行計(jì)算,并足額繳納。勞動(dòng)合同的解除:(一)如果勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位相關(guān)規(guī)定,單位予以退工處理。(二)根據(jù)勞動(dòng)法第三 十六條用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同。 第三十七條規(guī)定勞動(dòng)者提前 30 日以書面形式通知用人單位,可以解除勞動(dòng)勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前 3 日通知用人單位,可以解除勞動(dòng)合同。如不提前通知單位并給單位造成損失的,將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
四、職業(yè)發(fā)展
南方分中心為客服專員設(shè)有生產(chǎn)、支撐和運(yùn)營三種類 型的崗位,為員工提供了更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。入職后,根據(jù)運(yùn)營實(shí)際崗位需求與客服專員自身?xiàng)l件,雙向選擇進(jìn)行同級調(diào)動(dòng)和晉升。
南方分中心還為員工提供系統(tǒng)扎實(shí)的入職培訓(xùn)和形式多樣的在職培訓(xùn),致力于提升每位員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng);定期邀請知名社會(huì)學(xué)、心理學(xué)學(xué)者舉辦講座,幫助員工培育陽光心態(tài);通過“技能比武”、“勞動(dòng)競賽”促進(jìn)員工崗位成才。
五、工作時(shí)間
按照四班三運(yùn)轉(zhuǎn)模式,采用上二休一和上三休一相結(jié)合的排班,工作滿一年后享受績效工齡工資和帶薪休假。平常的班次是早晚班,一般工時(shí)為 8 小時(shí),不含就餐和休息時(shí)間;特殊時(shí)期設(shè)有全天班次,工作時(shí)間一般為早八點(diǎn)到晚八點(diǎn),中間安排兩小時(shí)的休息和培訓(xùn)時(shí)間。特別說明:由于呼叫行業(yè)的行業(yè)性質(zhì),春節(jié)、國慶等法定節(jié)假日,客服專員也是需要按照班表輪值上班的。
六、工作地點(diǎn)
分中心辦公地點(diǎn)在南京市濱江開發(fā)區(qū),公司在工作地與元通地鐵站間設(shè)有班車,定時(shí)接送員工上下班,距離江寧西站不到 3 公里。且在園區(qū)內(nèi)設(shè)有員工集體宿舍。
七、報(bào)名地點(diǎn)及要求
報(bào)名地點(diǎn):鼓樓區(qū)中央路117號(南京寧眾人力資源咨詢服務(wù)有限公司)
咨詢電話:025-68561408
報(bào)名郵箱:876658492@qq.com 聯(lián)系人: 秦老師
報(bào)名要求:報(bào)名時(shí)請攜帶身份證、畢業(yè)證、就業(yè)證或推薦表原件及各復(fù)印件一份、一寸彩照一張。